Новини

У сервісному центрі МВС Камʼянця — Подільського знову радісна новина. В рамках флагманського проєкту «Автошколи для людей з інвалідністю» видано посвідчення водія строком дії на 2 роки. «Було не просто опанувати авто з ручним керуванням. Та у мене було дуже велике бажання. Я поставила перед собою ціль та йшла до неї. Багато вчилась. Як результат — успішно склала теоретичний та практичний іспити в сервісному центрі МВС», — розповідає Марина Іваськова, учениця автошколи для осіб з інвалідністю, що функціонує на базі Харківського національного університету внутрішніх справ. Марині 22 роки. З народження відчувала труднощі при самостійному пересуванні та розповідає, що натрапила на інформацію про можливість отримати посвідчення водія в «Автошколі для осіб з інвалідністю» у соціальній мережі. Довго не вагалась, і як тільки зібрала необхідний пакет документів – одразу розпочала навчання. «Я дуже щаслива, що нарешті отримала своє перше посвідчення водія. Це допоможе мені стати мобільною та самостійно вирішувати свої справи», – ділиться Марина Іваськова. Віримо, що усі плани Марини неодмінно втіляться в життя та ми раді допомогти в їх здійсненні. Нагадаємо, що першим випускником «Автошколи для осіб з інвалідністю» на Хмельниччині став військовослужбовець Валентин Горбачевський, який прийняв участь у флагманському проєкті МВС, що реалізується у рамках ініціативи «Без бар’єрів»  та отримав посвідчення водія вперше. Реалії сьогодення говорять нам про вкрай важливі речі. Безбар’єрні простір, послуги, інформація мають бути доступні скрізь і кожному. Бо багато наших захисників і захисниць, цивільного населення зазнали травм і поранень внаслідок війни та мають порушення слуху, зору, ампутовані кінцівки, користуються кріслом колісним. Ми маємо допомогти їм відчувати себе потрібними країні та бути вдячними за надану можливість жити і працювати. Наразі сервісні центри МВС оснащені пандусами, кнопкою виклику персоналу та місцями для паркування. Ми працюємо над забезпеченням належних умов для осіб з інвалідністю в усіх підрозділах і, звичайно, значна увага приділяється спілкуванню та правильності донесення необхідної інформації. Сервісні центри МВС – за сервіс без бар’єрів. Ми враховуємо потреби кожного громадянина. Українці заслуговують на комфортне обслуговування та якісні державні послуги. Все є і буде Україна! [metaslider id="12611"]

Держава повинна забезпечити більш прозорі умови складання іспитів як зі сторони водіїв, так і фахівців сервісних центрів МВС. Також це стосується навчальних закладів, які здійснюють підготовку кандидатів у кермувальники. Ці питання обговорили працівники Головного сервісного центру МВС на зустрічі з представниками Національної поліції України. Головну увагу приділили створенню механізму вивчення та доведення порушення як екзаменатора сервісного центру МВС під час проведення теоретичного та практичного іспиту, так й інструктора навчального закладу. Отже, порушенням екзаменатора сервісного центру МВС під час проведення теоретичного та практичного іспиту вважаються такі дії: екзаменатор не зупинив проведення теоретичного іспиту, якщо, наприклад, кандидат у водії списував відповіді, або йому підказувала стороння особа; під час складання практичного іспиту екзаменатор не врахував помилку кандидата у водії, яка була зафіксована на відеоспостереженні; будь-яке фізичне втручання у керування транспортним засобом. До прикладу: екзаменатор загальмував або перемикнув коробку передач замість кандидата у кермувальники. Під час зустрічі також приділили увагу роботі навчальних закладів під час екзаменаційної діяльності. Зокрема, ймовірне втручання представників автошкіл, які беруть участь у підготовці майбутніх водіїв. Відповідно до чинного законодавства, порушеннями з боку навчальних закладів є: автошкола   допустила   до   практичного   навчання   особу,  яка   ще   не   склала   теоретичний   іспит  в сервісному центрі МВС; практичну підготовку кандидатів у кермувальники проводить інструктор, в якого відсутній атестат спеціаліста з підготовки водіїв транспортних засобів або позбавлений права керування; практична підготовка водіїв відбувається на транспортному засобі, який не обладнаний відповідно до вимог. Наприклад, авто не має розпізнавального знака «Учбовий», відсутні додаткові педалі зчеплення чи гальмування та дзеркала заднього виду для інструктора. Перевірка таких вимог до транспортних засобів автошкіл на дорогах належить до компетенції патрульної поліції України. Щоби виключити будь-яке втручання в іспити, сервісні центри МВС проводять максимально прозору екзаменаційну діяльність. Класи для теоретичних іспитів обладнані камерами відеофіксації зі звуком. Також відеокамери встановлені у кожному автомобілі, в якому відбувається перевірка практичних навичок керування.  Тому весь процес складання теоретичного та практичного іспиту фіксується на камеру та перевіряється на ймовірне порушення. За такі дії як з боку екзаменатора сервісного центру МВС, так й інструктора навчального закладу, передбачається адміністративна відповідальність. Вона регламентується законом України «Про внесення змін до Кодексу України про адміністративні правопорушення щодо запровадження адміністративної відповідальності у сфері підготовки та допуску водіїв до керування транспортними засобами», який набув чинності 29 липня цього року. Якщо порушення вчинив представник автошколи, може накладатись штраф у розмірі від 500 до 800 неоподаткованих мінімумів доходів громадян. Наразі це від 8500 до 13600 грн.  Якщо працівник територіального сервісного центру МВС – штраф від 1 до 2 тисяч неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Наразі це від 17000 грн до 34000 грн.   Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ви не можете його не впізнати, адже пісні «Цей сон», «Золото Карпат» та звісно «Яворина» вже давно стали легендарними хітами. Український співак, композитор Степан Гіга перереєстрував пасажирський мікроавтобус в територіальному сервісному центрі МВС міста Івано-Франківська. Відтепер пересуватись автошляхами стане комфортніше, а час у дорозі для співака та його колективу пролетить майже непомітно. Пан Степан скористався нашою послугою, електронного запису через сайт Головного сервісного центру МВС, вибравши дату та час у вільний від концертів день. Відтак, завітавши у сервісний центр МВС протягом години перереєстрував транспортний засіб та отримав нові номерні знаки та свідоцтво про реєстрацію. Співак неабияк задоволений швидким та якісним державним сервісом. Оскільки в нього досить активний ритм життя, встигає і з концертною програмою, і з допомогою та підтримкою наших захисників, наближаючи нашу перемогу! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС почастішали випадки з підробними документами. У кількох областях виявили фальшиві документи, які громадяни надавали під час отримання послуг. До сервісного центру МВС у місті Глухів, що на Сумщині, звернувся юнак, аби зареєструвати транспортний засіб. Для підтвердження особи, він надав посвідчення водія. Документ перевірили за Єдиним державним реєстром МВС. Зʼясувалось, що громадянин взагалі не отримував посвідчення водія, а придбав його в Інтернеті. Тепер справою займається поліція. Адже за використання підроблених документів передбачена кримінальна відповідальність. Подібний випадок стався і в Миколаєві. До сервісного центру МВС звернувся житель Херсона за обміном посвідчення водія старого зразка. Адміністратор одразу помітив, що бланк посвідчення водія сумнівний. Адже іноді трапляються випадки, коли громадяни самостійно дописують категорії у свій документ. Тому було додатково направлено запит до сервісного центру МВС в Херсоні. У результаті з’ясувалось, що громадянин отримував своє посвідчення ще у 1985 році з відкритою категорією А. Однак для обміну він надав документ із відкритими ще категоріями В, С, D. Днями раніше в цьому ж сервісному центрі МВС під час перереєстрації мотоцикла виявили ще один несправжній документ. Адміністратор запідозрив фальшиву довіреність. Під час перевірки у відповідному реєстрі виявилось, що документ дійсно підроблений. [metaslider id="12563"] На Одещині до сервісного центру МВС звернувся чоловік, щоби переоформити автомобіль на нового власника. Він користувався та розпоряджався транспортним засобом за довіреністю. Але під час проведення перевірок за наявними базами адміністратор встановив, що це авто перебуває в міжнародній базі «Інтерпол». Купувати транспортні засоби за довіреністю – справа дуже ризикована! Адже цей документ не є підставою для набуття права власності. Часто довірливі покупці потрапляють у цю пастку і можуть залишитись без коштів та транспортного засобу. При купівлі транспортних засобів радимо звернутися до сервісних центрів МВС для здійснення перереєстрації. Наші адміністратори перевіряють авто та документи за відповідними реєстрами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Наразі українці мають можливість обмінювати посвідчення водія на іноземне без складання іспитів у чотирьох країнах світу. Зокрема, в Італії, Іспанії, Туреччині та Об’єднаних Арабських Еміратах. Головний сервісний центр МВС працює над розширенням переліку держав, де можливо обміняти посвідчення водія за спрощеною процедурою. Перший крок у цьому напрямку вже зроблено. Зараз ведеться робота над укладенням угоди з Латвійською Республікою, яка дозволить громадянам обох держав обмінювати посвідчення водія без необхідності складання іспитів. Представники Головного сервісного центру МВС разом з Департаментом міжнародних зв’язків МВС провели онлайн-зустріч з литовськими колегами з Департаменту громадського транспорту Міністерства транспорту Латвійської Республіки та Директорату безпеки дорожнього руху (CSDD). Під час зустрічі сторони обговорили майбутню співпрацю. Головну увагу було зосереджено на питаннях порядку отримання посвідчень водія в обох країнах, шляхах обміну інформацією про дійсність посвідчень водія, а також проведенні подальших консультацій спрямованих на підготовку проєкту угоди. Зараз водіям з України, які проживають в Латвії понад рік, необхідно складати теоретичний та практичний іспити, аби отримати латвійське посвідчення водія. Зауважимо, що ці вимоги не стосуються тих осіб, які отримали в Латвії тимчасовий захист. Вони надалі можуть використовувати українське посвідчення водія впродовж всього часу перебування під захистом. У майбутньому процедура стане значно простішою. Після укладання угоди обмін українського посвідчення водія на латвійське відбуватиметься без підтвердження навичок керування транспортним засобом. Тобто, наші співгромадяни будуть звільнені від складання теоретичних та практичних іспитів. Аналогічні умови будуть застосовуватись і до громадян Латвії, які мешкають на території України. Нагадаємо, у травні була підписана угода з Литовською Республікою про взаємне визнання посвідчень водія. Найближчим часом вона набере чинності. [metaslider id="12551"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

На днях в одному з сервісних центрів МВС Києва відбувся перший урок із вивчення жестової мови. Майстер-клас провела громадська організація «Українське товариство глухих» (УТОГ). До заходу, окрім адміністраторів Києва дистанційно долучились і працівники сервісних центрів МВС Луганщини, Донеччини та Херсонщини. Спікери УТОГ навчили наших співробітників розуміти людей з порушенням слуху. Значну увагу приділили вивченню основних термінів жестової мови. Працівники сервісних центрів МВС вивчили основи дактильної абетки, базові слова та словосполучення жестової мови, а також засвоїли практичні поради та навички для надання послуг сервісних центрів МВС без бар’єрів. Тепер наші адміністратори знають як правильно привернути увагу клієнта з порушенням слуху, як правильно встановити візуальний контакт, як налагодити спілкування та якою має бути дикція. Актуальність проведення майстер-класу із вивчення жестової мови – беззаперечна. До сервісних центрів МВС Києва щоденно звертаються за державними послугами біля 3000 клієнтів. Ще десятки звернень стосуються отримання консультацій чи роз’яснень. Серед відвідувачів звертається багато громадян, які мають порушення слуху чи зору. І тому вміти правильно комунікувати та спілкуватися з клієнтами, які мають такі порушення, вкрай необхідно. Адже це скоротить час на обслуговування громадян і залишить позитивне враження від сервісних центрів МВС. [metaslider id="12540"] Співробітники сервісних центрів МВС Києва розуміють важливість безбар’єрного доступу громадянам до інформації та адміністративних послуг. Тому стали ініціаторами вивчення жестової мови, а також запропонували долучитися до заходу онлайн адміністраторам сервісних центрів МВС Луганщини, Донеччини та Херсонщини. Адже, саме ці області перші зіткнулися з військовою агресією та зараз не мають  можливості через брак спеціалістів із жестової мови здобути подібні знання офлайн. Реалії сьогодення говорять нам про вкрай важливі речі. Безбар’єрні простір, послуги, інформація мають бути доступні скрізь і кожному. Бо багато наших захисників і захисниць, цивільного населення зазнали травм і поранень внаслідок війни та мають порушення слуху, зору, ампутовані кінцівки, користуються кріслом колісним. Ми маємо допомогти їм відчувати себе потрібними країні та бути вдячними за надану можливість жити і працювати. Наразі сервісні центри МВС оснащені пандусами, кнопкою виклику персоналу та місцями для паркування. Ми працюємо над забезпеченням належних умов для осіб з інвалідністю в усіх підрозділах і, звичайно, значна увага приділяється спілкуванню та правильності донесення необхідної інформації. Сервісні центри МВС – це сервіс без бар’єрів. Ми враховуємо потреби кожного громадянина. Кожен – важливий та особливий. Кожен заслуговує на комфортне середовище та якісні державні послуги. Україна зараз і назавжди!

Незабаром у застосунку Дія можна буде не лише здійснити обмін посвідчення водія, а й замовити доставку пластикового бланка на відділення Укрпошти або кур’єром додому. Зареєструватись на тестування можна вже зараз через Телеграм-бот Дії. Опція запису на тестування доступна для тих, хто втратив, пошкодив своє посвідчення водія чи змінив особисті дані, а також для водіїв-новачків, які отримали своє перше посвідчення з терміном дії 2 роки, і тепер хочуть обміняти документ на постійний. Наразі в Дії можливо подати заявку на обмін або відновлення посвідчення, а потім забрати його у сервісному центрі МВС. Або ж взагалі відмовитися від пластикового документу і залишити лише Е-посвідчення. Тепер же сервіс вдосконалюють, і незабаром можна буде в кілька кліків замовити доставку виготовленого посвідчення водія у відділення Укрпошти чи кур’єром на будь-яку зручну адресу. Долучитися до бета-тесту можуть користувачі Дії, які мають: довідку платника податків (РНОКПП); документ, що посвідчує особу (паспорт); посвідчення водія, яке підлягає обміну або відновленню; зареєстроване місце проживання або посвідку на проживання в застосунку. Реєструйтеся на бета-тест за посиланням. Сервіс удосконалено Міністерством цифрової трансформації спільно з Міністерством внутрішніх справ, Головним сервісним центром МВС, ДП «ІНФОТЕХ» та АТ «Укрпошта». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Незалежно від місця проживання усі громадяни повинні отримувати якісні адміністративні послуги. Тому державний сервіс постійно вдосконалюється та стає доступнішим. У майбутньому для українців, які перебувають за кордоном, буде розширено перелік послуг сервісних центрів МВС у ДП «Документ». Громадяни зможуть відновлювати посвідчення водія у зв’язку із втратою чи викраденням та здійснювати реєстраційні дії з транспортними засобами. Відтак працівники Головного сервісного центру МВС провели робочу нараду із представниками ДП «Документ», щоб обговорити ці важливі питання. На зустрічі розглянули конкретні кроки та план реалізації розширення послуг. Зокрема, це стосується забезпечення бланковою продукцією, технічним оснащенням та навчання адміністраторів, які обслуговуватимуть громадян. Особливу увагу приділили питанням надання послуг за кордоном, які належать до компетенції сервісних центрів МВС. Адже там перебуває багато наших співгромадян, від яких постійно отримуємо запити на відновлення посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів. Найближчим часом водії будуть отримувати ці послуги у закордонних офісах ДП «Документ». Відповідні зміни затверджені Постановою Кабінету Міністрів України № 208 від 7 березня 2023 року та наказом МВС України № 568 від 12 липня 2023 року. Наступним кроком для впровадження послуг сервісних центрів МВС в ДП «Документ» стане підписання узгоджених рішень. Головний сервісний центр МВС завжди реагує на запити та звернення громадян. Тому одним із головних наших завдань є вдосконалення надання послуг, щоби кожна особа отримувала якісний та зручний державний сервіс. [metaslider id="12525"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

11 жовтня 2023 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Івано-Франківській області (філія ГСЦ МВС) за адресою: м.Івано-Франківськ, вулиця Юності, 23, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії регіонального сервісного центр ГСЦ МВС в Івано-Франківській області (філія ГСЦ МВС).

Сервісні центри МВС переймають європейський досвід, аби покращувати надання адміністративних послуг громадянам. Сьогодні, 5 жовтня, відбулася онлайн-зустріч за участі керівництва Головного сервісного центру МВС та Асоціації європейських органів реєстрації транспортних засобів та водіїв – EReg. Основним завданням Асоціації є покращення мобільності та безпеки транспортних засобів і водіїв у Європі. Під час зустрічі обговорили перспективи майбутньої співпраці з EReg. Адже Головний сервісний центр МВС отримав статус спостерігача на 2024 — 2025 роки в цій організації. Цей статус надає можливість ефективнішого наближення до європейських стандартів у сфері реєстрації та допуску до керування транспортними засобами. «На шляху євроінтеграції ми хочемо приєднатись до європейської системи обміну інформацією про реєстрацію транспортних засобів та посвідчення водія – EUCARIS. Тому вже зараз працюємо над розробленням дорожньої карти приєднання до цієї інформаційної мережі та сподіваємось на підтримку європейських колег» – наголосив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик. Також представники Головного сервісного центру МВС розповіли іноземним партнерам про євроінтеграційні кроки, які вже реалізовуються зараз у системі сервісних центрах МВС. Наразі на основі вивченого європейського досвіду створюється система підготовки та періодичного навчання екзаменаторів, розробляються етичні стандарти їх спілкування з кандидатами у водії. Вказане дозволить підвищити професійний рівень екзаменаторів та відповідно покращити проведення практичних іспитів. Також триває робота над удосконаленням до відповідності європейським стандартам українського свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. У системі сервісних центрів МВС особливу увагу приділяють питанням реагування на наслідки війни. Зокрема, це стосується розширення переліку онлайн-послуг, створення безбар’єрних умов їх надання, а також удосконалення системи отримання права на керування транспортними засобами особами з інвалідністю на основі досвіду Нідерландів. «На основі вивченого нідерландського досвіду у сервісних центрах МВС  створюємо безбар’єрні умови надання послуг. Ми продовжимо реалізовувати флагманський проєкт Міністерства внутрішніх справ України «Автошколи для осіб з інвалідністю». Також розробляємо комплекс технічних рішень щодо переобладнання транспортних засобів для зручного керування  особам з інвалідністю під час складання іспитів», – зазначив Микола Рудик. Головний сервісний центр МВС готовий не тільки переймати, а й ділитись досвідом з EReg. Насамперед стосується впровадження онлайн послуг, які набирають великої популярності серед громадян України. Зокрема, отримання цифрових документів: посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів. [metaslider id="12511"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.