До територіального сервісного центру МВС у місті Коломия, що на Івано-Франківщині, звернувся місцевий мешканець для обміну свого посвідчення водія. Причиною звернення стало те, що його документ не відображався в застосунку «Дія». Під час опрацювання заяви та перевірки документа за відповідними реєстрами й інформаційними базами МВС адміністратор виявив явні ознаки підробки посвідчення водія. За наявною інформацією, раніше громадянин мав посвідчення водія лише з категорією В. Водночас категорії В1, С1 та С були внесені до посвідчення пізніше. Наразі правоохоронці перевіряють обставини їх отримання та встановлюють, чи могли вони бути здобуті шляхом внесення недостовірних даних в ході підробки документа. Надання адміністративної послуги було негайно припинено. На місце події працівники сервісного центру МВС викликали слідчо-оперативну групу Національної поліції, якій передали вилучений документ та відповідні матеріали. [metaslider id=27923] За цим фактом дізнавачі розпочали кримінальне провадження за ч. 4 ст. 358 Кримінального кодексу України (використання завідомо підробленого документа). Зазначимо, що подібні випадки непоодинокі: громадяни часто звертаються для обміну документів, придбаних у мережі, і лише в сервісному центрі МВС дізнаються, що стали жертвами шахраїв або учасниками злочину. Закликаємо громадян бути уважними та не піддаватися на шахрайські пропозиції в інтернеті. Не варто користуватися сумнівними онлайн-сервісами чи купувати документи через оголошення та соціальні мережі. Купуючи підробку, ви не лише втрачаєте гроші, а й стаєте учасником злочину, за який передбачено кримінальну відповідальність. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Нещодавно в сервісному центрі МВС Івано-Франківська провели просвітницьку зустріч для працівників, присвячену безбар’єрності та культурі взаємодії з людьми з інвалідністю й ветеранами. Під час заходу обговорили не лише теоретичні аспекти, а й щоденні ситуації, з якими працівники стикаються під час обслуговування громадян. Як правильно звернутися? Як поставити запитання, не порушуючи особистих меж? Як бути уважним до потреб людини та водночас зберігати професійність? Своїм досвідом і практичними порадами поділився Денис Кривенко — експерт Superhumans Center та амбасадор безбар’єрності Міністерства соціальної політики України. Під час зустрічі учасники розглянули: Принципи коректної та недискримінаційної комунікації; Повагу до особистого простору й меж людини; Використання правильної та етичної термінології; Особливості спілкування з людьми з інвалідністю та ветеранами; Моделі поведінки й комунікації у складних та нестандартних ситуаціях. [metaslider id=27903] Важливою частиною заходу стала практична вправа з навчальним протезом. Учасники змогли на власному досвіді відчути фізичні виклики, з якими стикається людина після ампутації. Такий досвід допомагає глибше усвідомити, наскільки важливими у спілкуванні є терпіння, делікатність і щира готовність допомогти. До тренінгу долучилася й представниця Патрульної поліції у Львівській області. Вона розповіла про власний практичний досвід комунікації у напружених ситуаціях та поділилася підходами, які допомагають зберігати спокій і запобігати ескалації конфліктів. Безбар’єрність формується у щоденних діях. І найчастіше вона починається з простого — почути людину, поставитися до неї з повагою та створити умови, за яких кожен зможе отримати державну послугу гідно й комфортно. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.    

У сервісних центрах МВС розширюють доступність послуг для іноземних громадян та осіб без громадянства, які проживають в Україні. Від 30 вересня 2026 року під час складання теоретичного іспиту з правил дорожнього руху вони можуть обрати зручну для себе мову інтерфейсу — українську або англійську. Відповідні зміни передбачені наказом Міністерства внутрішніх справ України № 501. Вони спрямовані на те, щоб зробити процес отримання посвідчення водія прозорим і зрозумілим для кожного, хто мешкає в нашій країні та не володіє державною мовою на достатньому рівні. У чому суть змін? Раніше складання теоретичного іспиту відбувалося виключно державною мовою. Це створювало додаткові труднощі для іноземців, які приїхали в Україну на навчання, роботу чи проживають тут на законних підставах. Що змінилося зараз: Вільний вибір мови: під час складання тесту за комп’ютером у сервісному центрі МВС кандидат самостійно обирає, якою мовою складати іспит — українською чи англійською; Єдині стандарти: переклад тестових питань англійською повністю відповідає чинним Правилам дорожнього руху України. Умови складання залишаються однаковими для всіх — 20 запитань, 20 хвилин та можливість зробити не більше 2 помилок; Адаптоване програмне забезпечення: усі комп’ютери в сервісних центрах МВС технічно готові до проведення іспитів двома мовами. Хто може скористатися послугою та які документи потрібні Скористатися правом на складання іспиту англійською мовою можуть лише іноземці та особи без громадянства, які перебувають в Україні на законних підставах. Для допуску до складання теоретичного іспиту кандидату необхідно надати адміністратору сервісного центру МВС такий перелік документів: Документ, що посвідчує особу та підтверджує законність перебування в Україні: Посвідку на постійне проживання або посвідку на тимчасове проживання; Або дійсний паспортний документ (чи документ, що посвідчує особу без громадянства) разом із завіреним у встановленому порядку перекладом на українську мову. Ідентифікаційний код (РНОКПП) — за наявності. Дійсну медичну довідку про придатність до керування транспортним засобом. Квитанцію про сплату адміністративної послуги (надається адміністатором). Як записатися на іспит Зареєструватися на складання теорії можна двома способами: Онлайн: через Е-запис на офіційному сайті ГСЦ МВС або відповідний застосунок: App Store, Google Play. Офлайн: через термінал самообслуговування безпосередньо в приміщенні обраного сервісного центру МВС. Сервісні центри МВС продовжують послідовно впроваджувати європейські стандарти та створювати рівні умови для отримання державних послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.