A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

Новини

19 Червня 2022

На Закарпатті презентували п’ятий сервісний центр МВС нового зразка

Попри всі виклики з якими  наша держава зараз зіштовхується, ми максимально докладаємо  зусиль, аби громадяни нашої країни отримували якісні державні послуги та  відчували себе в безпеці. Адже коли державні послуги надаються, коли економіка працює, то в такі моменти ми відчуваємо, що Перемога вже близько. Сьогодні, 18 червня 2022 року презентували сервісний центр МВС № 2142. Відкриття сервісного центру МВС нового зразка, у такий нелегкий час для нашої держави свідчить про те, що ми дбаємо про людей і хочемо аби вони отримували якісні послуги, всупереч усім перешкодам, адже одне з наших завдань це дбати про потреби наших громадян та підтримувати свою державу. Новий сервісний центр МВС презентували: заступник Міністра внутрішніх справ України Богдан Драп`ятий, начальник ГСЦ МВС Євген Мойсеєнко, перший заступник начальника ГСЦ МВС Юрій Смольянінов, заступник начальника з питань впровадження цифрових інновацій ГСЦ МВС Олександр Погорілий, начальник РСЦ ГСЦ МВС в Закарпатській області Олександр Клижко та заступник голови Закарпатської ОВА Олександр Пацкан.  «Сьогодні ми відкриваємо другий сервісний центр МВС нового зразка під час воєнного стану. Будівля, в якій до цього дня розташовувався сервісний центр МВС, і умови, в яких працювали державні службовці, – не відповідають сутнісному змісту «сервісність». Гідність людини і авторитет держави – це синонім у контексті взаємовідносин громадянина та влади. Ми повинні забезпечити високі стандарти якості надання адмінпослуг, а відповідно і умови роботи», – зазначив заступник Міністра внутрішніх справ України Богдан Драп’ятий. Тепер послуги надаватимуться у новому просторому приміщенні за адресою: с. Клячаново, вул. Автомобілістів, 28. Для комфорту громадян у приміщенні розміщений термінал електронної черги, талон якої можна взяти безпосередньо в приміщенні. Тут клієнтів обслуговують 7 висококваліфікованих співробітників, котрі надають близько 200 адміністративних послуг протягом дня. Наразі у Мукачівському районі зареєстровано 24 124 внутрішньо переміщених громадян, які теж можуть отримати послугу в новому сервісному центрі МВС. Тут громадяни можуть зареєструвати і перереєструвати транспортні засоби, отримати посвідчення водія або обміняти наявне, отримати свідоцтва про допущення транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів, а також зареєструвати ввезені з-за кордону транспортні засоби. Останнє зараз особливо важливо, оскільки багато автомобілів ввозяться в Україну саме для волонтерської діяльності та для потреб військових. «Єдність провісник Перемоги. Саме тому ми зараз усі єдині у бажанні розвивати Україну та допомагати людям скрізь. Неабияк вдячні Закарпатській ОВА за співпрацю, за відчутну допомогу. Завдяки нашій спільній діяльності, ми чимало зробили для розвиту державних послуг. І я впевнений, що наша головна перемога попереду», – наголосив начальник ГСЦ МВС Євген Мойсеєнко. Переваги цієї локації в тому що вона містить в достатній кількості місця для паркування. На ній з легкістю вміщуються понад п’ятдесят транспортних засобів. Також сервісний центр МВС знаходиться близько до кордону. Це надасть можливість обслуговувати не лише мешканців Мукачівської міської територіальної громади та навколишніх населених пунктів, але й створити комфортні умови для всіх громадян, які розмитнили транспортні засоби та бажають їх зареєструвати. У центрі створено умови безбар’єрного простору для забезпечення безперешкодного та комфортного доступу всіх груп населення для отримання послуг. Окремо подбали про зону очікування та відвідувачів з дітьми – для них у приміщенні розташовано дитячий куточок та полицю буккросингу. Нагадуємо, що сервісні центри МВС змінили графік роботи і тепер працюють з понеділка до суботи. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС у Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті https://hsc.gov.ua/. [metaslider id="8297"]

15 Червня 2022

Сервісний центр МВС № 8043 переїхав у нове приміщення ТРЦ « RETROVILLE»

Уже понад 100 днів Україна веде запеклу боротьбу з ворогом і кожен українець змагається на своєму полі бою. Мета державних структур сьогодні – забезпечувати життєдіяльність держави всупереч усім зовнішнім перешкодам і дбати про наших громадян. Сервісні центри МВС щодня докладають усіх зусиль, щоб наблизити перемогу країни. Відновлення роботи, забезпечення доступності та якості надання адміністративних послуг у самому серці України – наш пріоритет. Сьогодні, 15 червня 2022 року презентували сервісний центр МВС № 8043, який переїхав за новою адресою: м. Київ, пр-т Правди, 47 у приміщення ТРЦ «RETROVILLE». Ця подія мала статися вже давно, ще 24 лютого, однак саме в той день життя всієї держави розділилося на «до» та «після». У ході війни ця будівля зазнала ворожих обстрілів і руйнувань. «Але сьогодні ми тут, відкриваємо новий сервісний центр МВС, і це – своєрідний символ незламності. Всупереч усьому ми працюємо, щоб якнайшвидше повернутися до правил мирного часу. З початку повномасштабної війни Київ прийняв велику кількість тимчасово переміщених осіб з окупованих територій. Рятуючи життя, люди лишалися без документів, тож найбільш затребуваними послугами стали відновлення  посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів. Мовою статистики: протягом травня цього року відновити втрачене посвідчення водія у Києві звернулися 1029 осіб, що вдвічі більше, ніж за аналогічний період минулого року», – зазначив начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в м. Києві Микола Рудик. Окрім цих послуг у новому сервісному центрі МВС кияни та гості столиці зможуть зареєструвати і перереєструвати транспортні засоби, отримати посвідчення водія або обміняти наявне, отримати свідоцтва про допущення транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів, а також зареєструвати ввезені з-за кордону транспортні засоби. Зараз це особливо важливо, оскільки багато автомобілів ввозяться в Україну саме для волонтерської діяльності та для потреб військових. Актуальність відновлення та відкриття сервісних центрів МВС нині як ніколи висока. Зростання навантаження на підрозділи Києва призвело до формування черг і збільшення тривалості обслуговування. Тому наша мета – максимально розширити «географію» сервісних центрів МВС в межах столиці, щоб якомога більше клієнтів змогли швидко отримати необхідні адміністративні послуги. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290 – 19 – 88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС у Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

09 Червня 2022

Запис в електронну чергу відновлено

Країна пробуджується. Хоч наші захисники й далі запекло борються за кожен клаптик української землі, все ж маємо працювати і повертати всі послуги довоєнного часу. Тому з радістю інформуємо, функціонал онлайн-запису до електронної черги відновлено. Це дозволить заощадити час клієнтів і з користю розпланувати його. Тож записатися до сервісних центрів МВС нового зразка можна онлайн на офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС. Тут же — обрати розділ «Запис в е-чергу», пройти ідентифікацію через сервіс ID.GOV.UA (це загальнодержавна електронна система ідентифікації особи, яка дає змогу використовувати всі можливі в Україні способи електронної ідентифікації), зазначити місце отримання послуги, саму послугу та дату і час відвідування сервісного центру МВС. Через електронну чергу можна записатися практично на всі послуги. Виняток тільки для складання практичних іспитів на право керування транспортним засобом. Тут діє інший алгоритм. Талон варто брати у терміналі, що встановлений у приміщенні сервісного центру МВС або за його відсутності — в порядку живої черги. На жаль, через чисельні кібератаки на початку війни нам довелося тимчасово відключити електронну чергу. Проте наразі вона вже працює на повну потужність і виконує всі свої функції. Нагадаємо, онлайн-запис є індивідуальним і не може бути переданий іншій особі. Невідповідність обраної послуги й даних, зазначених під час реєстрації в електронній черзі, реальним даним особи є підставою для скасування реєстрації в електронній черзі. Зауважимо, що в  разі оголошення повітряної тривоги до початку роботи сервісного центру МВС надання послуг розпочинається лише після її відміни. Якщо повітряна тривога оголошена під час робочого дня, обслуговування негайно призупиняється, а відвідувачам пропонується прослідувати в укриття. При цьому очікування в черзі подовжується на час тривалості повітряної тривоги. Отримати додаткову інформацію та консультацію можна за номером: (044)290 19 88 або в повідомленнях на офіційній Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС, дізнатися новини сервісних центрів MBC — на сайті Головного сервісного центру МВС.

04 Червня 2022

Формування державної політики у сфері надання послуг сервісними центрами МВС – 100 днів повномасштабної війни росії проти України

За традицією, яку започаткував Франклін Рузвельт – прийнято оцінювати перші 100-днів роботи Президента, Уряду, Парламенту, а в сучасних умовах, на жаль, ми маємо проаналізувати перші 100 днів екзистенційної боротьби цивілізації проти руїни, свободи проти рабства, демократії проти тиранії, життя проти смерті. У цих умовах, кожен громадянин України є воїном на своєму фронті. Земні янголи – Збройні сили України, весь сектор безпеки і оборони захищають наше сьогодення і майбутнє, школярі й студенти навчаються, медики рятують життя, комунальники прибирають наші вулиці, а державні службовці сервісних центрів надають адміністративні послуги – посилюючи відчуття стабільності навіть в умовах воєнного стану. Підступна, неспровокована і повномасштабна агресія росії проти України неминуче призвела до тимчасової зупинки роботи сервісних центрів МВС, але спільними зусиллями вже 14 березня вдалося відновити роботу 67 сервісних центрів МВС з обмеженим переліком надання послуг, а з 8 квітня установи повноцінно відновили надання всіх послуг з реєстрації транспортних засобів та видачі посвідчення водія, у тому числі з прийняття теоретичних та практичних іспитів. Станом на сьогодні повноцінно функціонують 129 сервісних центрів МВС у 22 регіонах – три з них надають послуги громадянам у Харківській області. У цьому, я вбачаю героїзм державних службовців та працівників, які попри перманентну загрозу забезпечують стабільну і безперебійну роботу центрів. Нещодавно ми відкрили перший, у період воєнного стану, новий сервісний центр МВС № 4650 у м. Жовква Львівської області. Тепер громадяни мають можливість скористатися послугами у себе в місті, а не їздити 30 кілометрів до найближчого сервісного центру МВС. З початку введення воєнного стану сервісні центри МВС здійснили близько 260 тисяч реєстраційних операцій. Після набрання чинності закону про «нульове» розмитнення – суттєво підвищилася динаміка звернень громадян за послугами реєстрації транспортних засобів, що ввезені в Україну. У відсотковому співвідношенні з аналогічним періодом минулого року кількість таких послуг збільшилась на 65%. Ми прагнемо, щоб робота сервісних центрів МВС була максимально якісною, зручною, прозорою, ефективною. Труднощі у період воєнного стану – це закономірне явище у різних сферах, але забезпечення стабільності – це один з пріоритетів команди МВС визначений Міністром Денисом Монастирським. З початку повномасштабної війни росії проти України ми доклали максимум зусиль аби на законодавчому і підзаконному рівні врегулювати проблемні аспекти роботи сервісних центрів МВС у період воєнного стану та належного правозастосування, зокрема: для громадян, які мобілізуються до Збройних Сил України, представників оборони та правоохоронних органів позачергово було розпочато прийом іспитів для відкриття водійських категорій С1, С та СЕ; на період воєнного стану надали можливість громадянам керувати вантажним транспортом з посвідченням водія категорії «В»; здійснити обмін посвідчення водія можна без пред’явлення медичної довідки; зменшений строк навчання для водіїв вантажних транспортних засобів; оптимізовано процедуру прийняття практичних іспитів (виключено етапу прийняття на майданчику); здійснюється тимчасовий державний облік транспортних засобів, які вилучені уповноваженими органами на потреби оборони або ввезені на територію України, як гуманітарна допомога; подовжено термін дії свідоцтв про допущення транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів та свідоцтв про підготовку водіїв транспортних засобів, що перевозять небезпечні вантажі; надано можливість отримати посвідчення водія в будь-якому сервісному центр МВС, незалежно від того де складався іспит з теорії, чи практики, чи — обидва; надано можливість складати практичний іспит в будь-якому сервісному центрі МВС незалежно від місця складання теоретичного; надано можливість отримати в будь-якому сервісному центрі МВС свідоцтво про реєстрацію взамін свідоцтва для виїзду за кордон, незалежно від того де його здавали на зберігання. Також ми ввели на нормативному рівні можливість автошколами здійснювати теоретичну підготовку кандидатів у водії за допомогою засобів відеоконференцзв’язку. Раніше, таким особам для здійснення навчання потрібно було фізично присутнім в класі автошколи. Наразі громадяни можуть проходити теоретичну підготовку онлайн за допомогою будь-якого сучасного меседжа ZOOM, SKYPE, GOOGLE MEET. На етапі внесення на розгляд Кабінету Міністрів України нормативний акт, якій на виокремлює процедуру експертного огляду від перереєстрації транспортного засобу в сервісному центрі МВС. Зупинюся детальніше на цьому питанні та постараюся простими словами роз’яснити наше бачення нового алгоритму дій для перереєстрації. Громадянин матиме можливість сформувати договір на перереєстрацію транспортного засобу через застосунок Дія, проєкт документу автоматично надходить до сервера МВС, де авто проходить усі передбачені перевірки, та у разі позитивного висновку зможе перереєструвати автомобіль онлайн за умови попереднього проходження експертного дослідження (висновок дослідження діятиме до 10 днів). Зрозуміло, зручно і доступно. «Держава в смартфоні» – це один з пріоритетів програми Президента України, а у період воєнного стану більшість з нас відчули переваги онлайн сервісів, і зокрема застосунку Дія. Тому не менш важлива наша ініціатива – це е-посвідчення водія та е-свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів замість пластикових документів. Громадянин, здійснивши перереєстрацію авто або заміну посвідчення водія в сервісному центрі МВС або через застосунок Дія, зможе самостійно обрати вид документу: в електронному вигляді або на пластиковому бланку. Наприклад, якщо людина реєструє мопед чи причіп і не планує виїжджати за межі України — вона може зареєструвати такий транспорт без отримання пластику і користуватися е-свідоцтвом у застосунку Дія. При цьому особі не потрібно додатково витрачати кошти за сам бланк документу. Також це буде актуально для громадян, які планують замінити посвідчення водія онлайн. Це можливо зробити через застосунок Дія та отримати новий документ у своєму смартфоні. Громадянам не потрібно буде фізично звертатися до сервісного центру МВС. У цілому сервісні центри МВС працюють досить ефективно, навіть в умовах воєнного стану. Шлях від задовільної до хорошої роботи прокладений від постійного моніторингу суспільного запиту, аналіз проблем і пошук системних рішень для їх розв’язання. Над цим ми працюємо в період війни, і щиро вірю у відчутно позитивні результати нашої роботи нині й після великої Перемоги України над державою-терористом росією.

16 Лютого 2022

День єднання у сервісних центрах МВС

День єднання розпочався для сервісних центрів МВС яскравими вишиванками з жовто-блакитними стрічками. А сама природа на диво сьогодні спокійна, бо солідарна з українцями – ми єдині та непереможні. Це свято цьогоріч вперше відзначаємо у стінах державних структур. Бо наразі українському суспільству потрібна ця згуртованість аби долати гібридні інформаційні загрози, пропагандистські вкиди та фейкові новини з боку ворога. Сьогодні по-справжньому особливий день. Наші адміністратори з кожного куточка України одягнули вишиванки, втілення національної ідеї та любові до всього українського. А ще біля серця тримаємо жовто-блакитні стрічки. Не для популізму чи саркастичних промов, просто любимо землю, на якій родилися, де виховуємо дітей, де мріємо зустріти старість. І яким би не було спірним наше державотворення, це наші помилки, ми хочемо вчитися на них самі й не залежати від сусіда, який маніпуляціями хоче примусити нас боятися і коритися. А ще біля кожного сервісного центру МВС розвивається Державний Прапор — символ країни. Він є втіленням національної єдності, честі та гідності, традицій державотворення, історії та сьогодення. То ж нехай синьо-жовтий стяг і надалі вселяє в серце кожного українця гордість за рідну землю та спонукає стояти за своє до кінця. Яскравий стяг на шпилі будинку чи жовто-блакитна стрічка біля серця – нехай ці символи єдності українців майорять звідусіль. І хай буде так повсякчас! Пишаємось, що єдині! Пишаємось Україною! [metaslider id="8169"]

10 Лютого 2022

Головний сервісний центр МВС підписав Меморандум про співпрацю з міжнародною благодійною організацією «Фонд Східна Європа»

«Ми завжди відкриті до співпраці та діалогу стосовно покращення нашого сервісу. Тому нам дуже важливо миттєво чути відгуки і пропозиції користувачів послуг, щоб мати змогу швидко на них відреагувати. Це допомагає нам вдосконалюватися та ставати краще» – з цим меседжем сервісні центри МВС зверталися до громадян незліченну кількість разів. А слова мають узгоджуватися з діями. Відтак сьогодні, 10 лютого 2022 року, Головний сервісний центр МВС підписав Меморандум про співпрацю з міжнародною благодійною організацією «Фонд Східна Європа». Фонд впроваджує зручні та прозорі публічні онлайн-послуги для громадян і бізнесу в межах швейцарсько-української Програми EGAP. Меморандум підписали президент Фонду Східна Європа Віктор Лях та начальник ГСЦ МВС Євген Мойсеєнко. Предметом співпраці у межах цього Меморандуму є підключення чат-бота «СВОЇ» для підвищення якості надання послуг у сервісних центрах МВС. Підписання Меморандуму є черговим кроком реалізації одного з пріоритетів діяльності Міністра внутрішніх справ України Монастирського зі спрощення процедур надання адміністративних послуг сервісними центрами МВС. Чат-бот «СВОЇ» допоможе людям вільно комунікувати з органами виконавчої влади та оцінювати їхню роботу. Це дасть змогу керівникам регіональних та територіальних сервісних центрів МВС миттєво реагувати на відгуки громадян», – зазначив керівник Головного сервісного центру МВС Євген Мойсеєнко. Чат-бот буде налаштовано з урахуванням потреб ГСЦ МВС. Це дозволить отримувати від клієнтів сервісних центрів МВС відгуки про якість обслуговування за різними критеріями. Ми швидко дізнаватимемося, що саме потребує вдосконалення та оперативно і дієво реагуватимемо на ситуацію. Заступник Міністра внутрішніх справ України Богдан Драп’ятий, який координує роботу ГСЦ МВС, визначив, що одним з головних завдань, що стоїть перед командою ГСЦ МВС, є якісна комунікація з громадянами, швидка і дієва реакція на об’єктивні скарги, цифровізація та справедлива оцінка ефективності роботи всіх керівників й адміністраторів. Зазначимо, що чат-бот допоможе визначити настрій клієнтів, рівень задоволеності громадян та бізнесу якістю наданих послуг. Крім того, це дасть змогу сформувати рейтинг сервісних центрів МВС за результатами їхньої роботи у розрізі регіонів. «Оцінка та моніторинг роботи — це те, що рухає до вдосконалення. Чат-бот «СВОЇ» допоможе побудувати якісний діалог між сервісними центрами МВС та громадянами», — підкреслив Віктор Лях, президент Фонду Східна Європа. Першочергово тестову версію чат-бота буде запроваджено в сервісних центрах МВС трьох регіонів – міста Києва, Київської та Рівненської областей. А згодом проєкт буде впроваджено в усіх сервісних центрах МВС. Укладений Меморандум діє безстроково та не має обмежень щодо географії дослідження завдяки застосуванню сучасних цифрових інструментів збирання, оброблення та аналізу інформації. Слідкуйте за новинами сервісних центрів МВС на нашому сайті та офіційній сторінці в Фейсбук, а за консультаціями звертайтеся за телефоном (044) 290-19-88. [metaslider id="8152"]

09 Лютого 2022

МВС – це люди. Віталій Кухарчук – керівник територіального сервісного центру МВС у Рівному

Продовжуємо наш проєкт «МВС – це люди», покликаний познайомити Вас із працівниками системи МВС. Сьогодні наш герой – Віталій Кухарчук, керівник територіального сервісного центру МВС у місті Рівному: координує та організовує роботу підрозділу, що надає послуги громадянам з реєстрації, перереєстрації транспортних засобів, видачі посвідчень водія та довідок про несудимість. На цій посаді працює шість років. Як стверджує сам Віталій, жодного разу не пошкодував про обраний шлях. Бо цінності, які сповідують у своїй роботі сервісні центри МВС, близькі йому. Мріяв стати моряком. Проте  підкорити безкраї океани не вдалося, натомість підкорив небо. За плечима – і служба в десантних військах та стрибки з парашутом, і перше патрулювання на дорозі, затримання злочинців та перші поранення. Життєве кредо Віталія Кухарчука – будь людиною. Якщо потрібна допомога – не стоятиме осторонь. І це не порожні слова, адже мужні вчинки Віталія, як і сумлінна робота в МВС, винагородженні орденами, медалями та подяками. «У роботі важливо не керувати, а власним прикладом показувати колегам, як правильно маємо працювати. Ми повинні пам’ятати, що ми, працівники сервісного центру МВС, обличчя держави. Від того, наскільки професійно та якісно ми надаємо послуги нашим клієнтам, залежить не лише репутація одного підрозділу, а й цілої структури МВС», – переконаний Віталій Кухарчук.  

08 Лютого 2022

Для МВС доступність послуг — на першому місці

Про проєкти, що реалізуються в системі МВС задля створення безбар’єрного простору, розповів в ефірі телеканалу «Рада» радник міністра внутрішніх справ Антон Гулідін. Насамперед ішлося, про пілотний проєкт «Країна без бар’єрів для нечуючих», у рамках якого поліцейські патрульні екіпажі обладнані планшетами зі спеціальним програмним забезпеченням, яке передбачає цілодобовий зв’язок із перекладачами жестової мови. Таким чином люди із порушенням слуху можуть комфортно отримати допомогу поліцейських. «Проєкт запущений у березні 2021 року в Києві: 200 екіпажів патрульної поліції були обладнані спеціалізованим програмним забезпеченням, завдяки якому можуть вільно комунікувати з людьми з порушеннями слуху», — нагадав Антон Гулідін. За його словами, наразі ведуться розрахунки, стосовно бюджету для реалізації цього проєкту по всій країні, розробляються алгоритми дій. І не лише в діяльності Нацполіції, а й Держприкордонслужби, де також необхідна безбар’єрність. «Ми запустили вебпроєкт із прикордонниками: за чотири місяці на КПВВ Станиця Луганська було понад 450 звернень від людей із порушенням слуху, яким потрібна комунікація для розв’язання своїх питань під час перетину кордону», — зазначив радник міністра. Окремо Антон Гулідін повідомив, що триває робота над забезпеченням сервісних центрів МВС можливістю перекладу жестовою мовою. Також  ведеться робота з адаптації всіх об’єктів інфраструктури МВС для безперешкодного звернення людей з інвалідністю, триває розробка алгоритмів дій під час перетину кордону громадянами з маленькими дітьми, на візках, з порушенням слуху.

08 Лютого 2022

Довідка про несудимість – одна з нових послуг у застосунку «Дія»

Сьогодні, 8 лютого, на четвертому Diia Summit, були представлені нові держпослуги та цифрові документи. Можливість згенерувати довідку про несудимість у застосунку «Дія» представив міністр внутрішніх справ України Денис Монастирський. За словами очільника МВС, щороку українці замовляють понад 500 тисяч довідок про несудимість. «Це одна з найбільш доступних і одна з найбільш проблемних послуг, яка надається сервісами МВС. Нагадаю, ця довідка потрібна для оформлення на роботу, отримання візи для виїзду за кордон, участі в тендері, усиновлення, встановлення опіки, оформлення громадянства, вступу до територіальної оборони», – зазначив Денис Монастирський. Відтепер довідку про несудимість можна оформити за кілька кліків у застосунку «Дія», що на думку міністра внутрішніх справ є великим кроком уперед.