Новини

Безперервне надання громадянам якісних державних послуг можливе навіть в умовах воєнного стану. Пріоритетним напрямком роботи залишається забезпечення обслуговування громадян, в тих регіонах, де збільшився попит на послуги сервісних центрів МВС. Сьогодні, 12 квітня, відбулася презентація сервісного центру МВС №5141, який переїхав за новою адресою: м.Одеса, вулиця Інглезі, 15А. Оновлене приміщення площею 535 кв.м. забезпечене всіма умовами прозорості та безбар’єрності надання послуг. Тут є простора зала, рецепція, зона очікування для клієнтів, дитяча кімната та буккросинг. Центр розташований на першому поверсі та враховує всі норми інклюзивності. На відкриття центру були запрошені начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик та начальник Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Одеській області Михайло Козловський. Протягом минулого року сервісними центрами МВС Одещини здійснено майже 112 тисяч реєстраційних операцій, за І квартал 2023 року майже 30 тисяч, з них понад 7 тисяч сервісним центром МВС № 5141. [metaslider id="10790"] «Особливістю цього центру раніше було те, що він надавав лише послуги, пов’язані з реєстраційними діями. Тепер тут почнуть надавати послуги, пов’язані з посвідченням водія. Очікується, що за місяць тут буде від 600 до 800 обмінів та відновлень посвідчень водія», — зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик. Цей сервісний центр МВС надаватиме послуги з реєстрації, перереєстрації транспортних засобів, призначення належного користувача, вибракування транспортних засобів, відповідального зберігання номерних знаків, замовлення індивідуальних номерних знаків, обміну та відновлення посвідчення водія — тобто, весь спектр послуг сервісних центрів МВС, окрім прийому теоретичного та практичного іспитів у кандидатів у водії. Графік роботи стандартний: вівторок — п’ятниця: з 8:00 до 17:00; субота: з 8:00 до 15:45; неділя, понеділок: вихідні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Знаходячись на передовій в надскладних умовах, наші захисники віддають все для того, щоб забезпечити мир та безпеку нашої країни. З ініціативи працівників сервісного центру МВС в Івано-Франківській області та за підтримки волонтерів була направлена допомога українським бійцям. Понад 200 пасок, м'ясні вироби та інші необхідні продукти з нагоди Великодня передали для воїнів ЗСУ працівники #СервісніЦентриМВС Як повідомив начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Івано-Франківській області Олег Шпек: «У цей важкий період боротьби за нашу країну ми мусимо не тільки захищатися від ворога, але і підтримувати один одного.  Щиро дякую усім вам за самовіддане служіння, національну гідність та патріотизм, рішучий спротив російському агресору у відновленні територіальної цілісності і незалежності нашої держави». Ми пишаємося нашими захисниками та завжди будемо стояти пліч-о-пліч з ними у важкі часи. Вони - наша гордість, наша надія та наше майбутнє. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті. [metaslider id="10770"]

Хазяйновиті господині Закарпаття організували благодійну акцію, на якій випікали паски для захисників. Цей захід об’єднав сотні мешканців краю для збору Великодніх кошиків. 8 тисяч пасок із усіх громад відправили нашим захисникам у військові підрозділи, які боронять країну на фронті. Співробітники сервісних центрів МВС Закарпаття разом із жителями територіальних громад і працівниками інших державних установ та організацій підготували не лише паски й всілякі смаколики, а й передали їжу, серед якої були крашанки та м’ясні вироби. Все це було покладено у кошики та прикрашено великодньою атрибутикою, рушниками та серветками. Привітати наших мужніх воїнів із Великодніми святами захотіли й дітлахи. Малеча підготувала та передала малюнки, в яких відобразили любов у серці, подяку та віру в Перемогу ЗСУ. Твердо віримо, що вже наступного року всі захисники святкуватимуть Великдень вдома в родинному колі. З вірою у серці та наших воїнів. Разом до Перемоги! Все є і буде Україна! Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Великодні свята, а сервісні центри МВС невпинно працюють і роблять все можливе аби кожен українець мав безперешкодний доступ до отримання державних послуг. У період дії правового режиму воєнного стану не застосовуються норми, які встановлюють святкові та неробочі дні. Це означає, що офіційних святкових та неробочих днів зараз в Україні немає. Оскільки святкові дні збігаються з вихідними, то всі сервісні центри МВС працюють у звичному режимі — за 5-ти денним робочим графіком. Територіальні сервісні центри МВС, які надають послуги, у святкові дні працюватимуть за таким графіком: вівторок — п’ятниця — з 8:00 до 17:00 (без перерви на обід); субота — з 8:00 до 15:45 (без обідньої перерви); Вихідні дні: неділя, понеділок. Нагадаємо, що це стандартний графік усіх 148 сервісних центрів МВС, які надають послуги. А надання послуг у сервісних центрах МВС здійснюється за попереднім записом. Отримати талон можна через функціонал е-запис на сайті Головного сервісного центру МВС або в терміналах, які встановлено безпосередньо в приміщеннях сервісних центрів МВС. Наголошуємо, що отримати талон  попереднього запису в терміналі можна не пізніше, ніж за годину до кінця робочого дня сервісного центру МВС. Головний та регіональні сервісні центри МВС, які є органами управління у святкові дні працюють за таким графіком: понеділок — четвер — з 9:00 до 18:00; п’ятниця — з 9:00 до 16:45; Обідня перерва: з 13:00 до 13:45 — 45 хвилин; Вихідні дні: субота, неділя. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

На Хмельниччині  відбувся тренінг з вивчення основ жестової мови: «Жестова мова для адміністраторів сервісних центрів МВС» – новий підхід в наданні адміністративних послуг людям із порушеннями слуху та/або мовлення. Працівники, які  відвідали тренінг, із задоволенням зазначають, що зрозуміти жестову мову зможе й людина, яка ніколи її не вивчала, оскільки більшість жестів є доволі логічними й дублюють дії та явища, які описують. «Однозначно цей тренінг сприятиме нашим  адміністраторам у їх повсякденній роботі, адже щодня вони зустрічають різних людей, котрим необхідно  отримати наші послуги, і їх потрібно почути, зрозуміти. Це також дозволить  оволодіти жестовою мовою передусім як засобом комунікації, забезпечить надання адміністративної послуги швидко та зручно», — зазначив заступник начальника регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Хмельницькій області  Віталій Ковальчук. Ми переконані, що ці знання покращать  спілкування з людьми, які мають порушення слуху та мови, адже, поява більшої кількості людей, які знають жестову мову допоможе навчитися сприймати людей з вадами слуху адекватно — з повагою до них і прагненням допомогти. Кожен має відчувати комфорт. Кожен має відчувати значимість. Будуємо справжню європейську державу – Україну. [metaslider id="10754"]

«Кому потрібні послуги сервісного центру МВС? Хто Ваші клієнти?» -Це далеко не повний перелік питань на які щоденно відповідають адміністратори сервісних центрів МВС, що працюють на деокупованій Херсонщині. Так, військова агресія внесла суттєві зміни у повсякденне життя місцевих жителів, але життя в регіоні продовжує вирувати. З перших днів деокупації Херсонщини частенько отримували дзвінки з проханнями швидше повертатися, бо люди чекають на український державний сервіс. Це надає сил та надихає долати труднощі й працювати незважаючи на обставини непереборної сили. Так, з початку відновлення роботи проведено 3026 реєстраційних операцій, видано 4082 національних та міжнародних посвідчень водія, прийнято  4672 теоретичних та 3616 практичних іспитів, а також надано безліч консультацій та роз’яснень. [metaslider id="10738"]

Начальниця управління комунікації Головного сервісного центру МВС Катерина Самітовська в ефірі загальнонаціонального марафону «Єдині новини» нагадала про послугу обміну чи відновлення посвідчення водія в кабінеті водія та статуси онлайн-заявок. Також розповіла про причини відмов у послузі та її вартість. «За пів року з моменту відновлення послуги сервісні центри МВС отримали майже 40 тисяч заявок на обмін або відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія. Адміністратори наших закладів розглянули ці онлайн-заявки і схвалили виготовлення 35 575 посвідчень водія. З них майже 18 тисяч посвідчень водія було доставлено замовникам послуги Укрпоштою. А решта, відповідно були отримані у сервісних центрах МВС», — зазначила очільниця управління комунікації Головного сервісного центру МВС. Для того, щоб оформити заявку на обмін чи відновлення посвідчення водія потрібно: — авторизуватись в Електронному кабінеті водія, — заповнити всі поля заявки, перевірити чи правильно підтягнулись автоматичні дані з реєстрів, — підписати заявку електронним підписом та — оплатити карткою. Ці кроки займають до 10 хвилин. І це вже з тим, щоб уважно прочитати умови надання послуги. А потім варто дочекатись розгляду заявки адміністратором сервісного центру МВС і слідкувати за зміною статусу заявки в розділі Мої послуги в Електронному кабінеті водія. Варто попередити, що посвідчення до 2013 року видачі навряд чи вдасться обміняти або відновити таким зручним способом, бо його може просто не бути в реєстрах. Електронні бази даних з’явилися в Україні в 2013 році. Скільки часу розглядають заявку? Законодавство України передбачає термін до 10 робочих днів на розгляд онлайн-заявки. Але варто нагадати, що на час дії воєнного стану терміни надання державних послуг можуть бути продовжені. Скільки заявок успішно розглянули? Скільки було відмов? Які основні причини відмов? Причини відмов для обміну чи відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія можуть бути різними. Нагадуємо, адміністратор перевіряє водія за всіма наявними в Україні базами. По-перше, якщо мова про 2-річне посвідчення водія, яке видавалось людині вперше, можна обміняти без складання іспитів лише за умови наявності не більше 2 штрафів у сфері дорожнього руху. Якщо таких штрафів у водія більше, то онлайн заявку ми відхиляємо і запросимо такого водія на складання іспитів. Крім того, відхилити заявку можемо через відсутність актуального фото. Це часта причина, бо з 2013 року, як в Україні з’явилися електронні бази даних вже пройшло 10 років і не завжди фото в посвідченні водія є актуальним. А буває і таке, що взагалі відсутнє фото в реєстрах, якщо мова про старіше посвідчення водія. Також, серед очевидних причин відмови онлайн-заявок на обмін посвідчення водія — неоплачені штрафи. Логічно, що людина, в якої є борги перед державою, не може отримувати державні послуги. Зазначимо, нам видно усі штрафи: — як ті, які виписали патрульні поліцейські, — так і штрафи автоматичної фіксації, — і штрафи муніципалів за неправильне паркування у великих містах. Як отримати документи? Коли людина оформляє заявку на обмін посвідчення водія в електронному кабінеті водія, то там видно, що є 2 способи отримання: особисто в сервісному центрі МВС; або з логістичними витратами, які включають упакування посвідчення водія у спеціальний конверт і відправлення Укрпоштою. У першому випадку вартість обміну посвідчення водія становитиме 254 грн —  це за бланк та адмінпослугу сервісного центру МВС, а в другому ще плюс майже 300 гривень за логістичні витрати. Отже, найдорожче це трохи більше, ніж 550 грн за посвідчення водія. Очікуємо, що незабаром послуга обміну посвідчення водія буде надаватись не тільки в Електронному кабінеті водія, але і через Дію.  

7 квітня у світі відзначають Міжнародний день здоров’я. Дату обрали не випадково, адже  саме цього дня була створена у 1948 році Всесвітня організація охорони здоров’я (ВООЗ). Дана організація рекомендує один раз на рік проходити повне медичне обстеження кожній людині та не ігнорувати ним. Адже під час планового відвідання лікарів, можна завчасно виявити схильність до тієї чи іншої патології або діагностувати її на ранніх стадіях розвитку. А комплексне обстеження організму дає можливість зекономити на лікуванні у майбутньому. Тож, аби популяризувати серед населення здоровий спосіб життя й донести інформацію про те, що щорічний огляд – це запорука  власного здоров’я, сервісні центри МВС Рівненщини спільно із Рівненським обласним інформаційно-аналітичним центром медичної статистики організували просвітницьку акцію. Так, 7 квітня, у Всесвітній день здоров’я в сервісному центрі МВС Рівного можна було  отримати не лише адміністративні послуги, а й медичну консультацію. З 10 години ранку й аж до обіду обласний інформаційно-аналітичний центр медичної статистики за сприяння Департаменту цивільного захисту та охорони здоров’я населення області проводив безкоштовне тестування на гепатити С, В, також за проханням, кожен міг пройти тестування й на ВІЛ/СНІД. Окрім того, охочі мали можливість поміряти артеріальний тиск, дізнатися рівень цукру й кисню у крові та вакцинуватися від COVID-19. Також громадяни мали змогу скористатися послугами психолога та сімейного лікаря. «Місце проведення акції обрали не випадково, адже впродовж дня сервісний центр МВС № 5641 м. Рівне відвідує понад 300 людей, що дає можливість поінформувати більше коло громадян про доцільність та користь щорічного профілактичного огляду в лікарів. Окрім того, сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності, тобто громадяни, незалежно від їхнього місця реєстрації, можуть звернутися у будь-який зручний для них сервісний центр МВС. Таким чином просвітницька акція до Дня здоров’я охоплює не лише мешканців Рівненщини, а й жителів інших областей», — розповів начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Рівненській області Валерій Белець. Важливий чинник профілактики поширення хвороб — привернення уваги суспільства до проблеми, а також розширений обмін інформацією про недуги. Будьте здорові та бережіть себе! [metaslider id="10720"]

12 квітня 2023 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Івано-Франківській області (філія ГСЦ МВС) за адресою: м.Івано-Франківськ, вулиця Юності, 23, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії регіонального сервісного центр ГСЦ МВС в Івано-Франківській області (філія ГСЦ МВС).

Сьогодні рівно пів року, як сервісні центри МВС та ДП «ІНФОТЕХ» надають онлайн-послугу обміну або відновлення посвідчення водія онлайн під час дії воєнного стану в Україні. З моменту відновлення послуги у жовтні 2022 року по початок квітня 2023 року сервісні центри МВС отримали 39 599 заявок на обмін або відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія. Адміністратори наших закладів розглянули ці онлайн-заявки і схвалили виготовлення 35 575 посвідчень водія. З них майже 18 тисяч водійських було доставлено замовникам послуги через АТ «Укрпошта». Найчастіше замовники онлайн-послуги обміну посвідчення водія перепитують про терміни розгляду заявок і про статуси в розділі «Мої послуги». Терміни розгляду заявки — до 10 днів. Але на час дії воєнного стану терміни розгляду і надання послуги можуть бути продовжені через обставини непереборної сили, такі як часті повітряні тривоги або відключення електроенергії. Робимо все можливе, щоб розглядати онлайн-заявки у стислі терміни і виготовляти нове посвідчення водія якомога оперативніше. Статуси розгляду заявки обміну посвідчення водія онлайн Коли людина подає онлайн-заявку на обмін посвідчення водія через електронний кабінет водія, вона проходить спочатку такі етапи: заявка відправлена в сервісний центр МВС; заявка отримана в сервісному центрі МВС; взято в роботу. Після опрацювання заявки адміністратором сервісного центру МВС її статус в розділі «Мої послуги» може змінитись на успішний або не дуже. У статусі це відображається двома способами: виготовлено посвідчення водія; або відмовлено у виготовленні посвідчення водія. Причини відмови можуть бути різними і вони завжди вказані у поясненні до відмови. Кожен користувач Електронного кабінету водія може переглянути свою причину відмови. За пів року таких заявок із відмовами у сервісних центрів МВС було 3 671. У разі успішного розгляду і виготовлення посвідчення водія замовник послуги отримує посвідчення водія або особисто у сервісному центрі МВС, який обрав при оформленні заявки, або через посилку АТ «Укрпошта». Якщо замовлення включає логістичні витрати, то в розділі  «Мої послуги» біля слова «Доставка», з’явиться трек-номер (ТТН) відправлення. Відповідно, водій може самостійно відслідковувати посилку через сервіси національного поштового оператора. Тільки після отримання посвідчення водія або посилки статус в розділі «Мої послуги» може змінитись на «Опрацьовано». Одразу ж новий документ автоматично підтягнеться до застосунку Дія та Електронного кабінету водія та відображатиметься правильно. Коли замовлення онлайн-послуги не є можливим Існує також вірогідність, що для водія, який хоче обміняти своє посвідчення, онлайн-послуга не є доступною. Система сповіщає про це ще на тому етапі, коли людина пробує оформити заявку. Наприклад, коли в реєстрах недостатньо інформації для оформлення онлайн-послуги, коли відображаються неактуальні дані або інформація про документ відсутня в Електронному кабінеті водія. Усі ці сповіщення означають, що треба звернутись особисто до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Ці сповіщення не означають, що послуга не надається на території України. Кожен користувач Електронного кабінету водія бачить виключно свою інформацію і тільки про себе. І якщо сервіс вказує на неможливість оформлення заявки онлайн, то варто звернутись офлайн. Більше інформації про те, як оформити онлайн заявку можна знайти в розділі «Чи можна онлайн обміняти посвідчення водія». Він містить відеоінструкцію, яка може бути корисною. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті. [metaslider id="10707"]